E-mail Obsługi Klienta: info@skrclo.shop

Zachęcamy do kontaktu z nami na adres info@skrclo.shop. Nasz wyjątkowy zespół obsługi klienta nieustannie przetwarza Twoje zgłoszenia! Prosimy o cierpliwość i oczekiwanie do 24 godzin na odpowiedź.Dziękujemy za zakupy u nas!

Pytania I Odpowiedzi:

Jak złożyć zamówienie?

-- Po prostu wybierz żądany kolor, rozmiar i ilość na stronie produktu, a następnie kliknij przycisk "Dodaj do koszyka" i przejdź do realizacji zamówienia.

Jakie formy płatności akceptujecie?

-- Aktualnie akceptujemy PayPal, karty kredytowe/debetowe, BLIK i Przelewy24 jako metody płatności. Możesz wybrać preferowaną metodę na stronie płatności i wprowadzić niezbędne informacje, aby zakończyć transakcję. Proszę zauważyć, że nie akceptujemy płatności za pobraniem.

Jakie materiały są używane do produkcji produktów?

-- Przykładamy dużą wagę do używania ekologicznych materiałów, z zawartością bawełny powyżej 60% w naszych produktach. W zależności od stylu, niektóre przedmioty mogą być wykonane w 100% z bawełny. Materiał każdego produktu jest różny. Możesz znaleźć szczegółowe informacje na temat materiału, z którego wykonany jest interesujący Cię przedmiot, w opisie produktu na stronie detali produktu.

Jak wybrać odpowiedni rozmiar?

-- Na każdej stronie produktu dostarczamy szczegółowy wykres rozmiarów z pomiarami. Rozmiar możesz określić, mierząc klatkę piersiową i długość. Jeśli preferujesz luźniejsze ubrania, zalecamy zamówienie rozmiaru większego.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące rozmiarów, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia.

Jak mogę dowiedzieć się, ile wynoszą koszty wysyłki?

-- Możesz zobaczyć dokładne opłaty po wybraniu metody wysyłki; koszt jest zazwyczaj wyświetlany na stronie realizacji zamówienia. Teraz na naszej stronie internetowej ciesz się darmową wysyłką na wszystkie zamówienia powyżej 199 zł!

Skąd wysyłacie towary i jak długo trwa dostawa?

-- Posiadamy magazyny w wielu krajach i regionach, a Twoje zamówienie wyślemy z najbliższego magazynu w zależności od adresu dostawy. Po złożeniu zamówienia potrzebujemy 1-3 dni roboczych (nie licząc weekendów i świąt) na jego przetworzenie. Standardowy czas dostawy wynosi 7-12 dni roboczych (Przyspieszona wysyłka: 6-9 dni roboczych).

Do jakich krajów wysyłacie produkty?

-- Wysyłamy do wielu krajów na całym świecie, w tym do Australii, Austrii, Kanady, Danii, Finlandii, Francji, Niemiec, Irlandii, Belgii, Włoch, Holandii, Nowej Zelandii, Norwegii, Polski, Portugalii, Hiszpanii, Szwecji, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych.

Jeśli zamówiłem niewłaściwy przedmiot, jak mogę go usunąć z mojego koszyka?

-- Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze pomyślnie opłacone, możesz usunąć przedmiot bezpośrednio z koszyka. Jeśli zamówienie zostało już opłacone i jeszcze nie zostało wysłane, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem obsługi klienta.

Jak mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?

-- Anulowanie zamówienia: Skontaktuj się z nami natychmiast. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia i wiadomość o chęci anulowania zamówienia. Jeśli zamówienie jeszcze nie zostało przetworzone, możemy je dla Ciebie anulować. Jeśli jednak zamówienie zostało już przetworzone, nie będziemy mogli go anulować. W takim przypadku skontaktuj się z nami w celu zwrotu, gdy tylko otrzymasz przedmiot.

-- Zmiana zamówienia: Jeśli zauważysz błąd w adresie dostawy lub jeśli potrzebne są inne zmiany, skontaktuj się z nami natychmiast po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby dokonać dla Ciebie zmian, ale nie możemy dać gwarancji. Gdy Twoje zamówienie zostanie już wysłane, nie będziemy mogli wprowadzić dalszych zmian.

Zauważ, że zamówienia mogą być przetwarzane w ciągu 6 godzin, więc pamiętaj, aby powiadomić nas jak najszybciej.

Złożyłem zamówienie, ale nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem. Co powinienem zrobić?

-- Po złożeniu zamówienia, automatycznie wysyłany jest e-mail z potwierdzeniem, że Twoje zamówienie zostało otrzymane. Jeśli go nie otrzymałeś, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Sprawdź swój folder ze spamem, ponieważ e-maile z potwierdzeniem mogą tam trafić, szczególnie dla użytkowników Hotmail, MSN, AOL i niektórych użytkowników Yahoo.
Zweryfikuj swój adres e-mail, aby upewnić się, że wpisałeś go poprawnie podczas realizacji zamówienia.
Sprawdź swój wyciąg bankowy, aby potwierdzić transakcję.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć e-maila z potwierdzeniem, skontaktuj się z naszą obsługą klienta na adres info@skrclo.shop. Nasz zespół pomoże Ci zaktualizować Twoje dane kontaktowe i ponownie wysłać potwierdzenie zamówienia do Twojej wiadomości.